2022年以來，定南縣紀委縣監委以提升信訪件辦理質效為抓手，聚焦群眾滿意度這個中心，用好公開反饋、澄清正名和容錯糾錯“三張牌”，深化信訪件辦理結果運用，扎實做好信訪舉報“后半篇文章”，推動構建依規依紀依法檢舉控告秩序。

　　針對匿名信訪舉報數量多、重復訪比例高、回訪難度大等特點，該縣紀檢監察機關探索建立匿名信訪舉報公開反饋機制，對群眾反映強烈的、社會影響大的匿名舉報信訪件因案施策、對癥下藥，通過“精準畫像”大致勾勒信訪對象，由辦案部門與信訪部門共同會商信訪舉報情況，明確反饋方式和范圍，及時反饋辦理結果，有效化解重信重訪問題。

　　同時，該縣堅持信訪結果反饋與澄清正名同步進行，及時消除不良影響，規范檢舉控告秩序。比如，關于曾某的信訪舉報一部分反映其在日常履職過程中的違紀違法問題屬實，另一部分反映其個人生活作風方面的問題不屬實。因此，縣紀委縣監委在公開反饋中既通報了對其立案調查的情況，也對其生活作風方面的不實反映進行了公開澄清說明。

　　為激勵和保護黨員干部干事創業，該縣紀委縣監委制定容錯減責免責的相關辦法，對在改革創新、擔當干事的過程中出現的失敗失誤或者輕微違紀問題的單位和黨員干部，精準運用“四種形態”，依規依紀依法從輕、減輕或者免予組織處理或紀律處分，為擔當實干者鼓勁撐腰。

　　2022年，該縣紀委縣監委經核實后，對巋美山鎮原組織委員付某在該鎮洋前壩水庫建設征地中因工作失誤多發征地款的問題予以容錯減責，在黨員干部中引起較大反響。付某對回訪的紀檢干部表示：“組織這次對我容錯減責，使我既感受到紀律的硬度，又感受到組織的溫暖，讓我更有干事創業的勇氣和干勁。”

　　“信訪舉報工作的出發點和落腳點就是讓群眾滿意，我們將進一步做好信訪舉報的‘后半篇文章’，切實解決群眾反映的問題。”該縣紀委縣監委主要負責人表示，下一步，該縣將完善匿名信訪舉報公開反饋、澄清正名及容錯免責的有效做法，進一步探索打擊誣告陷害等措施，形成長效配套機制，著力把矛盾化解在初始、把問題解決在基層。

　　2022年以來，該縣紀檢監察機關共接受信訪舉報151件，已辦結145件，正在辦理6件；全縣信訪舉報量和檢舉控告量分別同比下降23.4%、13.8%。