日前，吉安市吉州區紀委監委主要領導來到區廉心驛站白塘站接訪線上預約的群眾。
吉州區紀委監委探索信訪規范化建設，建立“線上+線下”閉環信訪接待模式，在各鎮街建設完成廉心驛站和線下預約接訪室，方便群眾“就近訪”。
為創新接待群眾來訪模式，該區紀委監委自主開發“廉心e站”微信小程序，集云接訪、云約訪、云下訪于一體，創新建立預約接訪制度，明確每周三為公開接訪日，群眾可通過掃碼預約區紀委監委班子成員到廉心驛站進行線下接訪，真正變群眾“上訪”為干部“下訪”。
數據顯示，自去年10月該小程序正式上線以來，共接待群眾預約上訪21人次，收到問題線索3條，立案1起。全區今年一季度涉紀受理信訪量、檢控類信訪量、重復舉報量同比下降2%、61.1%、100%。
該區紀委監委還通過定期開展公開接訪日、信訪舉報宣傳周等活動，不斷拓寬信訪舉報渠道，發放信訪舉報指南等宣傳折頁1萬余份，全面打好信訪舉報工作“組合拳”。
在此基礎上，該區紀委監委規范問題線索受理、辦理、處置等流程，加快辦理節奏，第一時間回應群眾關切，保障處置質效，提升信訪辦結率，并在“廉心e站”微信小程序上開通查詢功能，讓群眾可以實時知曉信訪件處置進度，不斷提升群眾的參與感、體驗感，進一步提升信訪舉報件辦理質效。