近年來，撫州市東鄉區紀委區監委加強信訪矛盾化解“事前、事中、事后”全過程閉環管理，多舉措推動信訪舉報辦理提質增效。2022年，該區共受理信訪檢舉控告164件，同比下降46.05%；2023年1月至5月，受理重復信訪檢舉控告16件，同比下降15%。
該區紀委區監委建立“一單一書”預警提醒機制，聚焦群眾反映強烈的熱點難點問題及苗頭性、傾向性問題，向有關地方或單位發放《信訪預警提醒單》，壓實信訪工作主體責任；在遵循保密原則的前提下，向鄉鎮紀委、派駐紀檢監察組下發《信訪監督告知書》，明確有關單位、部門重點領域、關鍵崗位廉政風險點，為鄉鎮紀委、派駐紀檢監察組跟進監督、精準監督提供有力抓手。此外，該區紀委區監委結合“模范機關”創建，開展“陽光信訪直通車”活動，組織黨員干部送訪下鄉、送訪入戶，及時發現并解決信訪傾向性、苗頭性問題。
聚焦信訪舉報辦理過程，該區紀委區監委實行“聯推聯審”工作辦法，“室組”聯動加強對交辦件、領導批示件、重點業務外件三類重點信訪舉報件辦理進程的聯合推動及辦理結果的聯審把關，精準化提升信訪舉報件辦理質效。此外，該區紀委區監委推行“一結一反饋”機制，將信訪舉報件處理結果進行“陽光反饋”，有效化解和減少重復訪的發生；定期進行信訪工作分析，向制度性漏洞、機制性阻礙較突出的單位、部門制發《紀檢監察建議書》，推動其健全完善體制機制，從源頭上預防和減少信訪突出問題的發生。（東鄉區紀委區監委 鐘天明）